Par sa profession, une femme de ménage est amenée, lorsqu'elle travaille pour des particuliers, à entretenir la propreté du domicile de ses clients. Pour cela, comme c'est le cas dans tout autre métier, elle doit mettre en œuvre des compétences professionnelles, ainsi que des qualités diverses.
Regardons de plus près quelles sont les missions d'une femme de ménage.
Principales activités de la femme de ménage
Une femme de ménage est habituellement amenée à effectuer les taches suivantes :
- balayage et nettoyage des sols et des différentes surfaces (meubles, tables, baignoire, lavabo...) ;
- dépoussiérage des différents meubles, objets, tapis et moquettes, et aération des pièces ;
- nettoyage de la cuisine et de la vaisselle ;
- entretien des équipements des produits ménagers ;
- information régulière auprès des clients sur l'état de la maison.
Remarque : l'entretien et rangement du linge de maison et des vêtements (lavage, repassage, couture...) peut également lui être demandé.
Comment s'organise l'activité d'une femme de ménage?
Généralement, la personne chargée du ménage chez des particuliers reçoit des instructions qui peuvent varier en fonction des jours.
Il peut ainsi arriver qu'il y ait plus de repassage à faire un jour qu'un autre, que le ménage soit plus approfondi que d'habitude, ou qu'il faille nettoyer certaines choses de façon épisodique, par exemple les fenêtres.
La femme de ménage s’adapte à la fois aux attentes de ses clients et au temps qui lui est imparti pour faire son travail.
Remarque : elle peut également être amenée à proposer à son employeur des tâches qu'elle jugerait nécessaire d'accomplir.
Détail des tâches d'une femme de ménage
Voilà un panel complet des activités que peut être amenée à effectuer une femme de ménage :
- détacher les moquettes et les tapis ;
- cirer les parquets et les meubles ;
- laver et traiter des objets spécifiques (objets en bois, en argent, en étain...) ;
- changer les draps et faire les lits ;
- nettoyer les vitres ;
- faire des courses (alimentaires ou autres) ;
- préparer des repas ;
- garder les enfants de la famille, et éventuellement les accompagner à l'école ou à des activités extra-scolaires ;
- aider des personnes âgées ou handicapées dans leurs gestes quotidiens ;
- nourrir et entretenir les animaux domestiques (changer la litière, nettoyer la gamelle...) ;
- entretenir des plantes.
Compétences et qualités à posséder dans le métier de femme de ménage
Solides connaissances techniques
Une femme de ménage doit posséder des compétences diverses pour bien exercer son métier :
- une connaissance approfondie des méthodes de nettoyage en fonction des surfaces, afin de ne pas les abîmer ;
- la connaissance des règles d'hygiène et de sécurité domestiques ;
- la connaissance des produits d'entretien, de leur utilisation et de leur dangerosité ;
- le repassage et la couture ;
- la connaissance des processus de nettoyage et de désinfection.
Remarque : des notions en diététique peuvent être nécessaires, du moins très utiles.
Qualités indispensables
Il est essentiel de posséder certaines qualités pour exercer ce métier :
- la discrétion est de rigueur dans ce type de métier intervenant à domicile ;
- l'autonomie et la capacité d'organisation sont essentielles pour être efficaces ;
- l'honnêteté est la qualité centrale de ce type de métier, car la femme de ménage pénètre dans l'intimité des gens.
Pour en savoir plus :
- Aide ménagère : en une page, on vous dit tout ce qu'il faut savoir pour employer une femme de ménage/repassage à domicile.
- Ménage repassage à domicile : le particulier a deux possibilités, à savoir embaucher quelqu'un, ou acheter une prestation de service. Employeur ou client, que choisir ?
- Et si l'on faisait son "grand nettoyage de printemps" ? Quelle que soit la saison, la maison a besoin de temps en temps d'un nettoyage approfondi. Comment ? Suivez le guide !